Доставка

По Празі ми доставляємо кур’єром, зазвичай того ж або наступного робочого дня після відправлення.

По Чехії та ЄС відправляємо через надійних договірних перевізників (таких як Packeta/Zásilkovna, PPL або DPD). Конкретний перевізник обирається для кожного відправлення та підтверджується в підтвердженні замовлення; кожна посилка відправляється з власним трек-номером.

Ми доставляємо по всьому Європейському союзу. Доставка за межі ЄС (наприклад, Велика Британія, Швейцарія) можлива за запитом; митні збори та імпортні формальності в такому разі — відповідальність замовника.

Доставку по Празі можна запланувати на конкретний робочий день — це популярно для офісних заходів і свят.

Замовлення відправляються після завершення виробництва — стандартне виробництво триває 7–14 робочих днів з моменту затвердження макетів і авансового платежу (див. Умови використання).

Типові строки перевезення після відправлення: кур’єр по Празі — 1 робочий день; Чехія — 1–2 робочі дні; сусідні країни ЄС — 2–4 робочі дні; решта країн ЄС — 3–7 робочих днів.

У піковий сезон (листопад–грудень) перевізники можуть працювати повільніше, ніж зазвичай. Для доставок із критичною датою вкажіть дедлайн у брифі — ми заплануємо виробництво із запасом.

Доставка розраховується для кожного замовлення виходячи із загальної ваги, кількості посилок і зони призначення. Точна вартість завжди письмово підтверджується до оплати — у пропозиції, підтвердженні замовлення або під час оформлення. Жодних сюрпризів після оплати.

Вартість доставки за підпискою зазначається в пропозиції щодо підписки або під час оформлення як частина умов плану.

Ми можемо доставити одне замовлення багатьом отримувачам — улюблений формат для подарунків клієнтам і розподілених команд.

Процес: ми надсилаємо вам шаблон таблиці; ви заповнюєте імена отримувачів, адреси, телефон/e-mail для сповіщень перевізника та за бажанням персональне повідомлення на картці для кожного отримувача; ми перевіряємо дані, підтверджуємо вартість доставки за кожною адресою та відправляємо кожну посилку окремо з власним трекінгом.

Адресні дані отримувачів обробляються виключно для цілей доставки — див. нашу Політику конфіденційності.

Ризик пошкодження товару переходить до вас з моменту передачі відправлення першому перевізнику (відповідно до диспозитивного правила для B2B-продажів за Цивільним кодексом Чехії), якщо письмово не узгоджено інше.

Утім, ми страхуємо відправлення та самі ведемо всі претензії до перевізників щодо транспортних пошкоджень — порядок у разі пошкодження під час перевезення див. у розділі «Повернення та рекламації». На практиці: якщо посилка прийшла пошкодженою, ви звертаєтеся до нас, і ми все вирішуємо.

У разі доставки нашим празьким кур’єром ризик переходить при передачі отримувачу.

Якщо посилку неможливо доставити (неправильна адреса, отримувач недоступний, відмова від приймання) і вона повертається до нас, ми зв’яжемося з вами для організації повторної доставки. Витрати на повторну доставку, спричинені неточними даними отримувача, несе замовник.

Швидкопсувний вміст повернених посилок може потребувати заміни перед повторною доставкою; вартість заміни ми спершу узгодимо з вами.