Doprava a doručení

Po Praze doručujeme kurýrem, zpravidla tentýž nebo následující pracovní den po odeslání.

Po České republice a EU zasíláme prostřednictvím zavedených smluvních dopravců (jako Packeta/Zásilkovna, PPL nebo DPD). Konkrétní dopravce se volí pro každou zásilku a je potvrzen v potvrzení objednávky; každý balík odesíláme s vlastním sledovacím číslem.

Doručujeme po celé Evropské unii. Doručení mimo EU (např. Velká Británie, Švýcarsko) je možné na vyžádání; cla a dovozní formality jsou pak odpovědností zákazníka.

Doručení po Praze lze naplánovat na konkrétní pracovní den, což je oblíbené pro firemní akce a oslavy.

Objednávky odesíláme po dokončení výroby — standardní výroba trvá 7–14 pracovních dnů od schválení návrhů a přijetí zálohy (viz Obchodní podmínky).

Typické přepravní časy po odeslání: kurýr po Praze 1 pracovní den; Česká republika 1–2 pracovní dny; sousední země EU 2–4 pracovní dny; zbytek EU 3–7 pracovních dnů.

V hlavní sezóně (listopad–prosinec) mohou dopravci jezdit pomaleji než obvykle. U termínově kritických doručení nám sdělte termín v zadání a naplánujeme výrobu s rezervou.

Doprava se kalkuluje pro každou objednávku podle celkové hmotnosti, počtu balíků a cílové zóny. Přesnou cenu vždy písemně potvrdíme před platbou — v nabídce, potvrzení objednávky nebo v pokladně. Žádná překvapení po zaplacení.

Doprava u předplatných je uvedena v nabídce předplatného nebo v pokladně jako součást podmínek plánu.

Jednu objednávku umíme doručit mnoha příjemcům — oblíbené pro dárky klientům a rozptýlené týmy.

Postup: zašleme vám šablonu tabulky; vyplníte jména příjemců, adresy, telefon/e-mail pro notifikace dopravce a volitelný osobní vzkaz na kartičku pro každého příjemce; my data zvalidujeme, potvrdíme cenu dopravy za adresu a každý balík odešleme samostatně s vlastním sledováním.

Adresní údaje příjemců zpracováváme výhradně pro účely doručení — viz naše Zásady ochrany osobních údajů.

Nebezpečí škody na zboží na vás přechází předáním zásilky prvnímu dopravci (v souladu s výchozím pravidlem pro B2B prodej podle občanského zákoníku), není-li písemně sjednáno jinak.

Přesto zásilky pojišťujeme a veškeré reklamace přepravních škod u dopravců vyřizujeme sami — postup u zboží poškozeného při přepravě viz Reklamační řád. Prakticky: pokud balík dorazí poškozený, kontaktujete nás a my to vyřešíme.

U doručení naším pražským kurýrem přechází nebezpečí škody předáním příjemci.

Pokud zásilku nelze doručit (chybná adresa, nezastižený příjemce, odmítnutí převzetí) a vrátí se nám, kontaktujeme vás a domluvíme opakované doručení. Náklady na opakované doručení způsobené nepřesnými údaji o příjemci nese zákazník.

Obsah vrácených zásilek podléhající zkáze může být před opakovaným doručením nutné nahradit; případné náklady na náhradu s vámi nejprve potvrdíme.